Customer Centricity 5 dicas

Customer Centricity: 5 dicas para colocar em prática

Fidelização leva ao aumento das vendas. Mas, o que fideliza? O Customer Centricity tem essas respostas. Afinal, essa é uma estratégia que foca todo o planejamento das ações e processos de venda da empresa no cliente.

Em tradução livre, o termo se refere a uma organização “centrada no cliente” e na sua experiência com a marca. Confira o que você poderá aprender sobre o tema na sequência:

  • O conceito de Customer Centricity;
  • Os seis pilares estratégicos da técnica;
  • Os desafios do caminho rumo a excelência;
  • 5 dicas para fazer da sua empresa uma especialista em Customer Centricity.

Leia mais

Neurociência: 6 técnicas infalíveis para acelerar vendas

Neurociência: 6 técnicas infalíveis para acelerar vendas

Esse é um tema que tem tudo a ver com entender o consumidor. A Neurociência aplicada às vendas, ou Neurovendas, tem sido cada vez mais explorada pelas equipes de alta performance. Afinal, o cérebro é quem comanda a tomada de decisão e, consequentemente, a escolha de quem comprar.

Nesse artigo você poderá explorar esse assunto e conhecer:

  • A relação entre Neurociência e vendas;
  • A influência do cérebro na tomada de decisão;
  • A importância de identificar o consumidor ideal para a Neurociência;
  • 6 técnicas da Neurociência para aplicar em seu negócio.

Leia mais

spin_selling_3_maneiras_aplicar

Spin Selling: o que é e 3 maneiras de aplicar

O tempo passa. O mercado muda. O consumidor se transforma. O Spin Selling envolve todo esse cenário e cria técnicas de venda poderosas em busca da alta performance. Uma equipe comercial que aplica as estratégias do Spin Selling tende a ver resultados que não param de crescer.

Porém, para isso é preciso entender a mente do consumidor, seu comportamento e suas necessidades. Pois considerando esses pontos é possível saber a forma certa como os vendedores devem agir em cada etapa do processo de conquista de prospects para conseguir a transformação deles em clientes.

A atenção deve ser ainda maior quando os processos de venda são complexos e envolvem diversas variáveis e etapas. Assim sendo, por aqui você poderá aprender:

  • O que é a metodologia Spin Selling;
  • As 4 categorias de perguntas do Spin Selling;
  • Como aplicar a técnica no seu negócio.

Leia mais